להפוך לידים ללקוחות נאמנים

השיטה:

ניהול אקטיבי של תיק הלקוחות ע"י שמירת קשר רציף עם הלקוחות במטרה לזהות צרכים ורצונות ולהתאים להם את המוצרים הבאים או המשלימים שלך
השירות שידאג לעזור ללקוחות שלך לייצר יותר תוצאות מהמוצרים שלך, תוצאות שיעזרו ללקוח שלך לחזור ולהרחיב את היקף העסקאות /ריטיינר של הלקוח אצלך בעסק

להפוך לידים ללקוחות נאמנים
להפוך לידים ללקוחות נאמנים

יש לא מעט נותני שירותים שהשירות שלהם מיועד לעסקים בין אם בניית אתרים, או עיצוב גרפי, או אוטומציה לעסקים, או הפקות אירועים עסקיים, או שירותי ניקיון לעסקים.
שכל מה שהם צריכים זה איש מכירות שיהיה זמין ללקוחות שלהם, שינהל עבורם את תהליכי המכירה מקצה לקצה, ויאפשר להם לגדול למדרגה הבאה בהתפתחות העסקית שלהם.

עסקים שמחד צריכים את הזמינות המלאה, אך מאידך כלכלית זה לא משתלם להם בנקודת הזמן הנוכחית להחזיק איש מכירות במשרה מלאה

עסקים שכבר הרבה זמן רוצים לשבור את תקרת הזכוכית של עצמם, אך תמיד הקונפליקט נופל בין לייצר את המוצר לבין לנהל שיחה עם הלקוח.

עסקים שאם רק הייתה להם את האפשרות להוריד מהם את ניהול תהליכי המכירה בעסק הם היו יכולים גם לקלוט לקוחות נוספים, ועובדים נוספים שיקלטו וידלוורו את העבודה שהלקוחות הקיימים והחדשים מביאים.

עסקים שמחד צריכים את הזמינות המלאה אך מאידך כלכלית זה לא משתלם להם בנקודת הזמן הנוכחית להחזיק מנהל תיק לקוחות במשרה מלאה

עסקים שכבר הרבה זמן רוצים לשבור את תקרת הזכוכית של עצמם אך תמיד הקונפליקט נופל בין לייצר את המוצר לבין לנהל שיחה עם הלקוח.

 

עסקים שאם רק הייתה להם את האפשרות להוריד מהם את ניהול תהליכי המכירה בעסק הם היו יכולים גם לקלוט לקוחות נוספים, ועובדים נוספים שיקלטו וידלוורו את העבודה שהלקוחות הקיימים והחדשים מביאים.

ניהול אקטיבי של כל הלקוחות הקימים והלידים החדשים, ביצוע שיחות מכירה, סיכומי שיחות חתירה למגע, ניהול וביצוע פולו אפ , שמירת קשר רציף עם הלקוחות במטרה לזהות צרכים ורצונות ולהתאים להם את המוצרים הבאים או המשלימים שלך
השירות שידאג לעזור ללקוחות שלך לייצר יותר תוצאות מהמוצרים שלך, תוצאות שיעזרו ללקוח שלך לחזור ולהרחיב את היקף העסקאות /ריטיינר של הלקוח אצלך בעסק

ננהל את הלקוחות ואת התקשורת בין הלקוחות לבין הצוות של החברה ע"פ הגדרות שנגדיר בתהליך האיפיון – 


שלב א' – איפיון :
הכרת השירות והמוצרים
הכרת הלקוחות הקיימים
איפיון קהל היעד
אפיון תהליך העבודה מרגע ביצוע ההזמנה עד קבלת תוצר סופי אצל הלקוח
קבלת חומרים וגישה למערכת הסליקה ומערכת הוצאת הצעות מחיר
בניית תסריט שיחה
הגדרות לתסריט

שלב ב' – קליטת לידים חדשים וניהול תהליך המכירה עד לסגירת העסקה.
תהליך הכולל
זיהוי צרכים
זיהוי רצונות
התאמה מדויקת של הרצונות והצרכים של הלקוחות שלכם למוצרים והשירותים שלכם.


שלב ג' – עבודה אקטיבית אל מול הלקוחות שלכם ליצירת עסקאות נוספות.
זיהוי צרכים
זיהוי רצונות
זיהוי הזדמנויות
התאמה מדויקת ומכירה של מוצרים ושירותים נוספים שלכם

  • צוות מכירות שלם שיקלוט את הלידים, ינהל את תהליך המכירה ויהיה בזמינות מלאה ללקוחות הקיימים שלכם
  • חיבור למערכת CRM הכוללת מערכת ניהול לקוח ומשימות ייעודיות לכל לקוח
    הקלטת שיחות , כל השיחות מתנהלות במערכת הקול סנטר שלנו.
  • גישה מלאה לסיכומי השיחות והסיכומים היומיים
  • פגישה שבועית לדיווח ותכנון השבוע הבא

זה נכון שהאידאל הוא איש מכירות שינהל את המכירות והלקוחות במשרה מלאה, אך בנקודת הזמן הנוכחית כשעסק עדיין קטן, שירות של ניהול תהליכי מכירות ולקוחות בזמינות מלאה ללא הגבלה, זה בדיוק השירות שיעזור לכם לצמוח לשלב הבא של העסק שלכם.

אם אתם נותני שירותים ואתם רוצים שצוות מכירות חיצוני ינהל את כל תהליך המכירות במקומכם, וישאיר לכם להיות ממוקדים בפיתוח וצמיחה העסקית שלכם

תשאירו פרטים כאן בטופס למטה ונשמח  ונשמח להפוך את הלידים ללקוחות נאמנים

להפוך הזדמנויות לאפסיילים

היתרון של עסקים בצמיחה הוא שסל המוצרים כבר מגובש דיו, ואפילו מספר הלקוחות שהעסק מנהל מבטיח את המשך הצמיחה העקבית וקליטת לקוחות חדשים בכל רגע נתון.

האתגר לעיתים הוא להרחיב את היקף העסקאות אצל הלקוחות הקיימים אלה שכבר משלמים לנו על מוצר או שירות אחד ולא צומחים יחד אתנו למוצרים והשירותים הנוספים שלנו.

כ 70% מהלקוחות צורכים את המוצר/שירות הבסיסי שהעסק מציע, ו 30% הנותרים צורכים גם את המוצרים/שירותים הנוספים שהעסק מציע.

השאיפה היא לבנות מערכת יחסים עסקית איתנה עם הלקוחות שלנו, מערכת יחסים בה הלקוחות שלנו צומחים יחד אתנו ונעזרים בשירותים ובמוצרים שלנו לתוצאות שלהם, לחוויית שלהם ולצמחיה שלהם.
להעביר את הלקוחות שלנו מהמדרגה הנוכחית בעסק למדרגה הבאה.

לעסקים שרוצים להרחיב את היקף העסקאות שלהם אצל הלקוחות הקיימים שלהם

לעסקים שבעזרת סל המוצרים שלהם נוכל להעביר לפחות 30% מהלקוחות המשלמים היום מהמדרגה הנוכחית שלהם בעסק למדרגה הבאה.

ניהול אקטיבי של כל הלקוחות הקימים והלידים החדשים, ביצוע שיחות מכירה, סיכומי שיחות חתירה למגע, ניהול וביצוע פולו אפ , שמירת קשר רציף עם הלקוחות במטרה לזהות צרכים ורצונות ולהתאים להם את המוצרים הבאים או המשלימים שלך
השירות שידאג לעזור ללקוחות שלך לייצר יותר תוצאות מהמוצרים שלך, תוצאות שיעזרו ללקוח שלך לחזור ולהרחיב את היקף העסקאות /ריטיינר של הלקוח אצלך בעסק

ננהל את הלקוחות ואת התקשורת בין הלקוחות לבין הצוות של החברה ע"פ הגדרות שנגדיר בתהליך האיפיון

ב 3 החודשים הראשונים נלמד תוך כדי תנועה :
את המבנה התרבות הארגונית של החברה
את תהליכי העבודה של החברה ותהליכי ההתקשרות עם הלקוחות
נלמד את הלקוחות שלכם, את העסק שלהם, נלמד את הצרכים שלהם ואת הרצונות שלהם
נשאל שאלות, נקשיב, נסיק מסקנות ונציע פתרונות מותאמים אישית
נשפר ונייעל תהליכים במידת הצורך, נציע מהלכים לשיפור ולייעול
נבנה ונהדק את חבילת המוצרים ואת תהליכי המכירה שלכם.

לאחר 3 החודשים הראשונים
ולאחר שכבר למדנו, נחזור בסיסטמטיות על הפעולות ונשמור על קשר שוטף עם הלקוחות קשר שיעזור להם להשיג יותר תוצאות בזכות השירותים שלכם, ולחזור להעמיק את היקף העסקאות אצלכם.

צוות מכירות שלם שיקלוט את הלידים, ינהל את תהליך המכירה ויהיה בזמינות מלאה ללקוחות הקיימים שלכם
חיבור למערכת CRM הכוללת מערכת ניהול לקוח ומשימות ייעודיות לכל לקוח
הקלטת שיחות , כל השיחות מתנהלות במערכת הקול סנטר שלנו.
גישה מלאה לסיכומי השיחות והסיכומים היומיים
פגישה שבועית לדיווח ותכנון השבוע הבא

ברור מעל לכל צל ספק שהעסק שלכם כבר בשל לעלות למגרש של הגדולים, ולהכתיב את הטון בשוק, הבחירה כעת היא האם להישאר במדרגה הנוכחית של העסק, או לבחור לקפוץ למדרגה הבאה.
מדרגה שבה הלקוחות של העסק משלמים על מבחר יותר גדול של מוצרים ושירותים קיימים.
מדרגה שבה לקוחות חדשים פונים אליכם ומבקשים שתייצרו גם עבורם את החוויה והתוצאות שאתם מייצרים ללקוחות שלכם.
עכשיו זה הזמן הכי טוב להעביר את הלקוחות ואת העסק שלכם למדרגה הבאה שלכם.

אם אתם נותני שירותים שיש להם מינימום 10 לקוחות פעילים וסל של מוצרים ושירותים

אם יש לכם כבר 30 לקוחות פעילים ש70% מהם תקועים על מוצר אחד או מוצר היכרות, ואתם רוצים להעביר אותם למדרגה הבאה בעסק ולהרחיב את היקף העסקאות אצל הלקוחות הקיימים שלכם.

תשאירו פרטים כאן בטופס למטה ונשמח לאפסל עבורכם את הלקוחות הקיימים שלכם.

לקבוע את סטנדרט המכירות בשוק
לקבוע את סטנדרט המכירות בשוק

לחברות וארגונים המעסיקים מעל 100 עובדים, ותופסים נתח נכבד מהשוק בו הם פועלים, לעיתים כל מה שצריך זה עוד אנשי מכירות שידעו לקלוט את הלידים הנכנסים לנהל איתם את תהליך המכירה ולהפוך אותם ללקוחות נאמנים, לאורך שנים.


ישנם תהליכים המתנהלים מול מקבלי ההחלטות, וישנם תהליכים המתנהלים מול נציגים יותר זוטרים של הלקוח הפוטנציאלי שלנו, ברור מעל לכל צל של ספק שתהליך המכירה לא זהה, ולכל תהליך צריך לבצע את ההתאמה המדויקת.


התאמה שלרוב איש מכירות מיומן המתנהל בשוטף מול הלקוחות מבצע בטבעיות.

הסיבה המרכזית שהפוטנציאל העסקי ללא ממוצא עד תום, היא המחסור באנשי מכירות מיומנים שיאיישו את התקנים בחברה.
מחסור שהלכה למעשה משאיר כסף למתחרים, ומשאיר נתחים גדולים מהשוק אצל המתחרים שלנו.

השאיפה לעמוד ביעדי המכירות והצמיחה ה-חודשיים, רבעוניים ושנתיים מחד, והשאיפה לנגוס בנתחים יותר גדולים מהשוק מאידך.
מעניקים לנו את התקנים של מספר אנשי המכירות שיעזרו לנו לעמוד ביעדים שלנו.

לחברות וארגונים שרוצים לממש את הפוטנציאל העסקי שלהם לשלוט בנתח הנכון בשוק.

לחברות וארגונים שיודעים שתוספת של אנשי מכירות לצותים הקיימים שלהם יהיו שובר השוויון שלהם אל מול המתחרים בשוק.

חתירה למגע – בניית צוות ייעודי שינהל באקטיביות את כל תהליך המכירה מול הלקוחות שלכם, כולל ניהול וביצוע פולו אפ עד לביצוע ההזמנה ופולו אפ לאחר ביצוע ההזמנה ליצירת הזדמנויות נוספות לעסקאות נוספות אצל הלקוחות.

ננהל את הלקוחות ואת התקשורת בין הלקוחות לבין הצוות של החברה ע"פ הגדרות שנגדיר בתהליך האיפיון

ב 3 החודשים הראשונים נלמד תוך כדי תנועה :
את המבנה התרבות הארגונית של החברה
את תהליכי העבודה של החברה ותהליכי ההתקשרות עם הלקוחות
נלמד את הלקוחות שלכם, את העסק שלהם, נלמד את הצרכים שלהם ואת הרצונות שלהם
נשאל שאלות, נקשיב, נסיק מסקנות ונציע פתרונות מותאמים אישית
נשפר ונייעל תהליכים במידת הצורך, נציע מהלכים לשיפור ולייעול
נבנה ונהדק את חבילת המוצרים ואת תהליכי המכירה שלכם.

לאחר 3 החודשים הראשונים
ולאחר שכבר למדנו, נחזור בסיסטמטיות על הפעולות ונשמור על קשר שוטף עם הלקוחות קשר שיעזור להם להשיג יותר תוצאות בזכות השירותים שלכם, ולחזור להעמיק את היקף העסקאות אצלכם.

צוות מכירות שלם שיקלוט את הלידים, ינהל את תהליך המכירה ויהיה בזמינות מלאה ללקוחות הקיימים שלכם
חיבור למערכת CRM הכוללת מערכת ניהול לקוח ומשימות ייעודיות לכל לקוח
הקלטת שיחות , כל השיחות מתנהלות במערכת הקול סנטר שלנו.
גישה מלאה לסיכומי השיחות והסיכומים היומיים
פגישה שבועית לדיווח ותכנון השבוע הבא

אין עוררין על כך שכבר שמספר שנים החברה שלכם היא זו שקובעת את הרף בכל השוק, ומשנה לשנה כל הלקוחות הגדולים במשק עוברים לעבוד אתכם, תוצאות הצמחיה מחייבות גם בעת להוות מגדלור שמתווה את הדרך לכל האחרים. עכשיו זה הזמן הכי טוב להכניס צוות מכירות מיומן שיעזור לחברה שלכם לממש את הפוטנציאל העסקי שלכם.

אם אתם נותני שירותים שיש להם מינימום 10 לקוחות פעילים וסל של מוצרים ושירותים

אם יש לכם כבר 30 לקוחות פעילים ש70% מהם תקועים על מוצר אחד או מוצר היכרות, ואתם רוצים להעביר אותם למדרגה הבאה בעסק ולהרחיב את היקף העסקאות אצל הלקוחות הקיימים שלכם.

תשאירו פרטים כאן בטופס למטה ונשמח לאפסל עבורכם את הלקוחות הקיימים שלכם.

רוצים לשמוע עוד?

אפשר גם לשלוח הודעה בווצאפ תלחצו כאן 

אמייל  yakovrefaelov1@gmail.com

נייד : 0542080245

מ-לידים ללקוחות נאמנים

כאן נלמד איך להפוך לידים ללקוחות נאמנים, איך לייצר הזדמנויות לאפסייל ואיך לנצל אותן

רוצים שנמכור עבורכם?