אסטרטגיית המותג הנחשק - תשתיות

אז מה היה לנו עד כה – 

הכרנו את אסטרטגיית המותג הנחשק, ואת אורח החיים שלו כמותג נחשק

העלנו מדד לבדיקה שקובע – אנחנו הלקוחות של עצמנו

למדנו על 2 הצדדים של "יש עוד לקוחות שמחכים לנו"

דיברנו על הכללים אליהם נשמור לעד. 

וסיכמנו שהעסקה הנוכחית, היא מעמד המכירה לעסקה הבאה שלנו.

בשלב 3 עסקנו  בתהליך המכירה
בנוסף לעובדה שכל מעמד הוא מעמד המכירה לעסקה הבאה שלנו,

יש מעמד שהוא מובהק כמעמד המכירה הראשון,

זה שבפעם הראשונה הלקוח מבקש לחוות יחד אתנו את החוויה שהוא מבקש להשיג לעצמו.

דיברנו על התפיסה של מה הוא תפקידו האמתי של איש המכירות המשמש כאיש מכירות של מותג נחשק 

ומה הכלים שצריכים לעמוד לרשותו בכדי שיעשה רק דבר אחד "יעזור ללקוח להשיג את החוויה אותה הוא מבקש לחוות אתנו"
וקינחנו ברעיון של הלקו שלנו הוא המותג הנחשק שלנו.

בשלב 2 עסקנו בסיבה האמתית שבה המותג הנחשק עושה שיווק, ופרטנו לדוגמאות ולדרכים להוציא את האסטרטגיה שלנו כמותגים נחשקים

היום נעסוק בשלב 1 שלב – "תשתיות"  

ספירלה

זה נכון שהיום אנחנו מגיעים לפרק האחרון בסדרה, שהוא למעשה הוא הבסיס לעסק שלנו 

הסיבה שהוא נכתב אחרון באה להמחיש ולהסביר את העובדה שכל 4 השלבים יתנהלו לכל אורך חיי העסק בספירלה

וגם לאחר שנבנה את התשתיות של המוצר והשירות שלנו, תמיד אפשר וצריך לחזור, לשפר , לפתח, לחדש.

הכל בכדי להיות עוד יותר טוב מאתמול. 

הכל בכדי להעניק מוצר/ שירות יותר טוב מזה שהענקנו אתמול.

הסדרה כולה היא מדריך שאם תיישמו אותה, אני אהיה המאושר שבאדם.

למה?

הבסיס לתשתיות שלנו מתחיל בשאלת ה-למה? 

בתהליך בירור ה – למה  אנחנו מבררים אם עצמנו למה  אנחנו עושים את זה?

 מה  הסיבה האמתית שאנחנו עושים את מה שאנחנו עושים?

 מה  אנחנו רוצים להעניק?

ואנחנו מבררים את ה – למה  של הלקוחות שלנו –  למה שהלקוחות שלנו יקנו מאתנו ?

על איזה צורך אנחנו עונים?

על איזה רצון אנחנו עונים?

מה התועלת האמתית שהלקוח יקבל מאתנו?

מה החוויה שהלקוח יחווה בזכות המוצר/השירות שלנו?

כמה  באמת המוצר/השירות שלנו שווה ללקוח?

ככל שבסיס נשאל את השאלות כך נוכל לעזור לנו וללקוח שלנו להבין  מה הסיבה האמתית  ש 2 הצדדים עושים יחד עסקים.

לסיום סעיף שאלת הלמה   חשוב לזכור 

ההתרגשות והתשוקה שלנו בונה סביבנו את קהל המעריצים שלנו.

ההתרגשות והתשוקה שלנו בונה סביבנו את קהל המעריצים שלנו

מורי נהיגה מלמדים אותנו לעבור את הטסט, הם לא מלמדים אותנו נהיגה.

בואו נקרא שוב את המשפט 

מורי נהיגה מלמדים אותנו לעבור את הטסט, הם לא מלמדים אותנו נהיגה.

נשליך זאת לחיי העסקיים והמקצועיים שלנו, בקורסים המקצועיים  לימדנו אותנו ע"פ תבנית מסוימת.

בין עם תבניות כתיבה או בין אם תבניות עיצוב כאלה ואחרות.

כשאנחנו עושים העתק הדבק לכל עבודה שלנו.

בתחילה אולי זה מרגש אותנו שהצלחנו לעמוד ברף שהציבו לנו,

אך לאט לאט ההתרגשות נעלמת והשגרה הופכת להיות משעממת ולא מסעירה כמו בהתחלה.

סממן שמראה לנו שאנחנו הופכים להיות עוד ממה שכבר קיים,

סממן שהופך אותנו לניתנים להשוואה. 

כשמשווים בין תועלות לתועלות המלחמה על כל לקוח מוסיפה .

להמציא את עצמנו מחדש זו לא רק קלישאה.

בכל יום ניצבת בפנינו ההזדמנות להמציא את עצמנו מחדש, 

לייצור תוצר שירגש אותנו מחדש שוב.

כל פרויקט או כל לקוח חדש זו הזדמנות לנפץ את הרף שקבענו עד שהגענו אליו.

ולקבוע רף חדש של מקוריות ויצירתיות.


מקוריות ויצירתיות – מלבד העובדה שהופכת אותנו לפורצי דרך בתחומינו, 

היא מוסיפה לנו ההתרגשות לעשיה חדשה ומלאת תשוקה 

התרגשות ותשוקה המתבטאת בתוצרים שלנו.

ואם נדבר רגע בפרקטיקה – התרגשות ותשוקה מביאה אלינו את קהל  המעריצים הנאמן שלנו 

ובונה את העוצמה שלנו לקהלים חדשים. 

תיק העבודות שלנו - כתשתית

ומה אם אין לנו תיק עבודות – 

בהנחה שהתחום אליו אתם ניגשים חדש לכם לחלוטין, ועדין לא אין לכם תיק עבודות 

2 אפשרויות – 

הראשונה [הפחות מועדפת ] להציע ל עד 5 אנשים לייצר עבורם עבודה בתמורה להצגה בתיק העבודות שלכם, 

ובתמורה לקבלת חוות דעת מצולמת על תהליך העבודה אתנו.

השנייה  [המועדפת] בנו את תיק העובדות עוברכם כשהמטרה היא גם למכור את העבודה כמוצר מדף במחיר סמלי 

3 דוגמאות 

עיצוב פוסטים או מסכים  – עצבו פוסטים סביב נושאים קבועים כמו חגים או ימים בינלאומיים – 

אותם תוכלו:

להעלות לתיק העבודות שלכם, 

להציע למכירה במחיר סמלי, 

ואפילו להעלות למאגרים שימכרו עבורכם את העיצובים 

כתיבת פוסטים או מאמרים  – כתבו פוסטים כמו בדוגמה של העיצובים, או כתבו בלוג תוכן בנושאים שקרובים לכם.

את תכנים שתכתבו תוכלו: 

להעלות לתיק העבודות שלכם 

להציע במחיר סמלי [ברכות לחגים לדוגמא] 

ולהניח טופס לקבלת הצעת מחיר מספקים בתחום, וע"י כך להפוך לספקים לידים 

בניית אתר/פורטל ליצירת לידים  – פתחו ובנו פורטלים ואתרים סביב נושאים מסוימים – לדוגמא רפואה אלטרנטיבית, אילוף כלבים, שיווק באינטרנט. 

את האתרים והפורטלים תוכלו:

להעלות לתיק העובדות שלכם 

להציע מנוי במחיר סמלי לעסקים שמעוניינים לקבל במה

למכור לידים לעסקים שמחפשים מכור נוסף של לידים  

💡בונוס – אחדו כוחות ומשאבים ובנו מוצרים שישרתו את כל השותפים בבניית הנכסים 

היכן ניתן וצריך עוד להציג את תיק העבודות שלנו

מלבד האתר שלנו שאליו יגיעו לקוחות שהתעניינו בשירות שלנו, 

ובחנו את תיק העבודות שלנו 

הניחו את העבודות בכל מדיה אפשרית 

כולל הפרופיל האישי שלכם

הדף העסקי [ברשתות] 

הפרופילים העסקיים במאגרי הספקים אליהם נרשמתם

ואפילו כהודעת ווצאפ למי שרוצה ללמוד עלינו עוד
הודעה לדוגמא שאני שולח לכל מי שמבקש להכיר אותי

היי

זה יעקב רפאלוב 

שמחתי לדבר אתך  

עד שנדבר…

מצרף לך מספר פרויקטים שהובלנו 

https://biz1.co.il/

מערכת crm הכוללת מערכת ivr, מערכת סמס לשליחת סמסים המתלבשת ב api לטלפון שלך וחוסכת לך רכישת חבילות  סמס נוספות, זירה למסחר בלידים, מערכת ניהול פרויקטים ועוד דברים מטורפים 🙂 

https://weddingleader.co.il/

פורטל תוכן המחבר בין ספקים למתחתנים 

https://www.ejob.co.il/

פלטפורמה לשיתוף קורות חיים אינטראקטיביים 

https://shukli.co.il/

פורטל המחבר בין הירקן השכונתי לתושבי השכונה, לביצוע הזמנות ישירות מהירקן השכונתי.

https://multitasking.co.il/

פורטל החברים של קהילת המולטיטסקינג בפייסבוק.

https://studier.co.il/

פלטפורמת לימודים להעברת קורסים ושיעורים פרטיים.

קבעו סיסטם לעדכון תיק העבודות

במרוצת הזמן ואם עלית זרם העבודה, לעיתים אנחנו שוכחים ולא מספיקים להעלות עבודות לתיק העבודות שלנו,

מה שמוביל לתשובות כמו  "אני כל כך עמוס שכבר הרבה זמן לא עדכנתי את העבודות שלי"  

אז זה נכון שאנחנו כבר עמוסים ולא וההתרגשות סביב העלאת העבודה לתיק העבודות כבר לא כמו שהייתה,

אך כל זמן שנשמור על סיסטם קבוע של עדכון תיק עבודות כך הלקוחות שלנו יחוו את המותג הנחשק שאנחנו עבורם.

הצעת המחיר כתשתית

הצעת המחיר הוא הגשר עליו יעלה הקרון שיקח את הלקוח מנקודה א' לנקודה ב' 

לכן הצעת המחיר צריך להיות מתמצת מדויקת ואינפורמטיבית בצורה המלאה

כזו שלא תשאיר מקום לשאלות או לתהיות 

מה מקבלים

מתי

מה תנאי התשלום?

מה האותיות הקטנות ואפילו מה זה לא כולל

ככל שהצעת המחיר תהיה יותר ברורה כך ללקוח יהיה יותר קל לאשר את העסקה,

כלל חשוב שכדאי לזכור – לעיתים [בעיקר כאשר עובדים עם המגזר העסקי] 

הצעת המחיר שלנו מגיע לגורמים נוספים בתוך הארגון שלא בטוח מכירים אותנו 

לכן מומלץ לספח להצעת המחיר ברושור מתומצת שמספר עליכם ועל השירות שלכם, 

מעבר לזה תמיד אפשר לצרף את הקישורים לכל הנכסים הדיגיטליים שלכם. 

פירוט התהליך כתשתית

האם יש אבני דרך? 

מה קורה בין כל ציון אבן דרך אחד לשני

לדוגמה  – התחייבנו  ל 14 ימי עבודה לסקיצה ראשונה 

ואכן עמדנו בה.

מה קורה עכשיו?

מה תפקידו של הלקוח?

מה הזמינות שלנו לאחר הגשת הסקיצה הראשונה?

מתי הלקוח יקבל את הסקיצה השניה לאחר המשוב שלו
פרטו את כל התהליך מול הלקוח ועזרו לו לבנות את הציפיות של התהליך מולכם

מוצרי מדף כתשתית

בנוסף לכל מה שציינתי קודם 

מוצרי מדף משמשים כתשתיות מעולות למענה ללקוחות שמבקשים לחוות את השירות שלכם במחיר יותר סמלי, מהמחיר של מוצרי ושירותי הפרימיום שלכם

מוצרי המדף הם גם מוצרי התנסות לאותם לקוחות שמבקשים לחוות אך לא לקפוץ ישר למוצר או שירות הפרימיום

בנו מוצרי מדף כסטיטם קבוע ליצירת התשתיות של המותג שלכם 

ועזרו ללקוחות שלכם לחוות את השירות שלכם בכל מחיר

שירותי הפרמיום שלנו כתשתית

תמיד יש לאן לשאוף ולאן להתפתח,

מוצרי הפרויומיות שלנו מעבר לעובדה שעוזרות לשורת הרווח שלנו,

עוזרות ללקוחות שלנו לחוות את תחושת הפרימיום שהם מבקשים להשיג לעצמם.

בנו מוצרי פרימיום שיאפשרו ללקוחות שלכם לשאוף תמיד לעוד מוצר ועוד שירות שלכם 

ועזרו ללקוחות שלכם לחוות את השירות שלכם בכל מחיר

אוטומציה כתשתית

יותר נכון לקרוא לזה "מעגלים" כל פעולה שמתחילה פותחת מעגל, בתוכו מתנהל תהליך שקבענו,

וסיומה סוגרת את המעגל 

סגירת המעגל פותחת מעגל חדשה 

גם אם בתחילה אנחנו עושים ידנית את הפעולות והמשימות 

המעגלים הם התשתית לאוטומציות שנבנה בעתיד סביב העסק שלנו 

כמו הדוגמא בבניית סיסטם של עדכון תיק העבודות 

שלמעשה נולד בזכות סגירת מעגל של סיום עבודה עם לקוח.

בנו מעגלים סביב הפעולות שעוטפות את המותג שלכם 

ועזרו לכל מי שבא לחוות את החוויה שלכם, לחוות את היעילות והמהירות בשירותים ובמוצרים שלכם.

הסביבה הפיזית שלנו כתשתית

הקורנה קצת אילצה אותנו לפעול בגמישות מחשבתית ולעבוד כמעט מכל מקום, ולרוב בכל תחום 

אם הצלחנו להתגבר על המכשול הזה לתקופה יחסית קצרה של כמעט שנה, 

אין זה אומר שנצטרך להשלים עם המצב

לסביבה הפיזית בה אנחנו עובדים יש חשיבות רבה ליכולת שלנו להפיק את המיטב ולהעניק את החוויה המושלמת ללקוחות שלנו.

הקדישו מחשבה רבה לסביבה הפיזית שלכם, התאימו אותה לתנאים הנוחים והמדויקים לכם.

 

סביבת העבודה שלנו  תאפשר גם לארח את הלקוחות שלנו , במקום הראוי למותג נחשק.

הסביבה הטכנולוגית שלנו כתשתית

המערכות איתם אנחנו עובדים, פלטפורמת האתר עליו הקמנו את האתר שלנו, האחסון, מערכת הדיוור, מערכת יצירת החשבוניות והצעות המחיר, כל אלה מטרתן לשרת את ההוויה שלנו כמותגים נחשקים.

מטרתן להיות לנו לעזר, במידה ואחד מהמערכות לא עונה על הדרישות והציפיות שלנו, אין טעם להתעכב עליו עד שישתפר, תמיד אפשר לבחון חלופה אחרת 

 

רגע לפני שבוחנים כל חלופה או כל שירות – לעיתים חלופות או שירותים מצריכים מאתנו השקעה של לימדת המערכת החדשה, 

למידה שגובהה מאתנו את המשאב הכי גדול שלנו "הזמן" 

 

לכן השיקול בבחירת המערכת צריך להיות כזה שיענה על הצרכים שלנו במדויק הרבה לפני שאנחנו מתחילים להתנסות אליו.

הצוות שלנו כתשתית

אולי אחד המשאבים הכי חשובים – הצוות שלנו שעוזר לנו להעניק את החוויה ללקוח שלנו 

החל מהעובד הזוטר ביותר ועד העובד הבכיר ביותר

לכל אחד מאלה יש חלק חשוב מאוד בהענקת החוויה ללקוח שלנו.

ובהפיכתנו למותג הנחשק שאנחנו רוצים להיות.

שורת הרווח שלנו כתשתית החשובה ביותר

תכלס זה היה צריך להיות הסעיף הראשון, אך מכיוון שהסדרה כולה נכתבה מהסוף להתחלה 

סעיף שורת הרווח שלנו הגיע בסוף הסדרה.

 

ככל ששורת הרווח שלנו תטיב איתנו כך אנחנו כמותג הנחשק נהיה מותג יותר מצויין עבור הלקוחות שלנו 

ככל שאנחנו גדלים ההוצאות משתנים ולעיתים מחירים שקבענו בנקודת זמן אחת כבר לא מתאימים לנקודת הזמן הנוכחית

גם בזכות יוקר העסקה בעלויות שלה מצדנו.

 

קבעו סיסטם שבו אתם קובעים את בדיקת שורת הרווח שלכם מכל עסקה ועסקה, ועשו את ההתאמות הנדרשות

לסיכום

התעמקנו היום בפן  נוסף של אסטרטגיית מותג נחשק , 

 

אז מה היה לנו היום?

למדנו על הבניית התשתיות שלנו  

ופרטנו  לדוגמאות ולדרכים להוציא לפועל את האסטרטגיה שלנו כמותגים נחשקים .

 

זהו להיום סיימנו את הסדרה למותגים נחשקים 

 

רגע לפני סיום 

מאוד ישמח אותי לדעת שהסדרה עזרה לכם, 

אשמח לשמוע על כך.

פוסטים אחרונים

שתף

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter

כל הדרכים לתקשורת

נייד: 0542080245

אמייל: yakovrefaelov1@gmail.com

השרון 17 I תל אביב

לחבר

להאיץ

אני אוהב לעדכן כשיש לי באמת תובנה או כלי חדש שקידמו אותי

זה קורה פעם ב.... אבל זה קורה רק אם זה באמת שווה